Гарантія та повернення

Повернення товару здійснюється протягом 14 днів з моменту покупки.

На всі товари та акумулятори в магазині Eve-energy діє офіційна гарантія 12 місяців від виробника.

Гарантійний обмін товару:

• обмін можливий протягом 12 місяців з моменту покупки;
• обмін товару можливий тільки за результатами експертизи сервісного центру і після підтвердження заводського браку виробів. Результати та документ, що підтверджує гарантійний випадок вам повідомлять менеджери;
• для оформлення заявки на гарантійний обмін зателефонуйте нам за номером вказаним на сторінці Контакти або заповніть форму зворотного зв'язку.

Повернення товару:

• Повернення або обмін товару здійснюється протягом 14 днів та відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", якщо є сумніви щодо якості товару, проводиться спеціалізована експертиза.
• Гроші повертаються протягом 3 банківських днів на карту, розрахунковий рахунок або сервісом Нова пошта.
• Зворотна доставка товарів здійснюється службою Нова пошта або самостійно покупцем в офісі за адресою в Контактах;
• Транспортні витрати з повернення оплачує покупець.
• Повернення усіх сплачених рахунків здійснюється протягом 3 банківських днів.

Умови повернення товарів

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• є чек (товарний або касовий) чи інший документ, що підтверджує оплату. Якщо чек відсутній, це не позбавляє права на повернення або обмін.
• повернення товару здійснюється через службу доставки «Нова Пошта».

Як повернути замовлений товар:

• для оформлення заявки на повернення подзвоніть нам з номером вказаним на сторінці Контакти або заповніть форму зворотного зв'язку;
• телефоном або через e-mail ми оформимо заяву на повернення;
• ми розглядаємо заяву протягом 1 робочого дня на відповідність гарантійного випадку та повідомимо за вказаними контактами про результати.

Процес зворотної доставки

• процес зворотної доставки товару та деталі за домовленістю обговорюється телефоном або поштою;
• витрати на доставку покриває покупець;
• повернення товару здійснюється через службу доставки Нова пошта або самостійно клієнтом у магазині м. Київ або м. Дніпро.