Гарантия и возврат

Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.

На все товары и аккумуляторы в магазине Eve-energy действует гарантия 12 месяцев (365 дней) от производителя.


Гарантийный обмен товара:

  • обмен возможен в течение 12 месяцев с момента покупки;
  • обмен товара возможен только по результатам экспертизы сервисного центра и после подтверждения заводского брака изделий. Результаты и подтверждающий документ вам сообщат менеджеры;
  • для оформления заявки на гарантийный обмен позвоните нам с номером указанным на странице Контакты или заполните форму обратной связи.


Возврат товара:

  • Возврат товара осуществляется в течение 14 дней и в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", если есть сомнения в качестве товара, проводится специализированная экспертиза;
  • Деньги возвращаются в течение 3 банковских дней на карту, расчетный счет или сервисом Новая почта;
  • Обратная доставка товаров осуществляется службой Нова почта или самостоятельно покупателем в офисе по адресу в Контактах;
  • Транспортные расходы по возврату оплачивает покупатель.
  • Возвращение всех оплаченных счетов осуществляется в течение 3 банковских дней.


Условия возврата товаров

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если:

  • товар не использовался;
  • сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • есть чек (товарный или кассовый) или другой документ, подтверждающий оплату. Если чек отсутствует, это не лишает права на возврат или обмен;
  • возврат товара осуществляется через службу доставки "Новая Почта".


Как произвести гарантийный обмен или возврат товара:

  • для оформления заявки на возврат позвоните нам на номер указанный на странице Контакты или заполните форму обратной связи;
  • по телефону или по e-mail мы оформим заявление на возврат;
  • мы рассматриваем заявление в течение 1 рабочего дня на соответствие гарантийного случая и сообщим по указанным контактам о результатах/


Процесс обратной доставки

  • Процесс обратной доставки товара и детали по договоренности обсуждается по телефону или почте.
  • Расходы на доставку покрывает покупатель.
  • возврат товара осуществляется через службу доставки Новая почта или самостоятельно клиентом в магазине г. Киев или г. Днепр.